For å få mest mulig ut av Black Friday-salget, bruk AI for personalisering, omnikanal-integrasjon for sømløse handleopplevelser, og sikre kundedata mot svindel. Optimaliser nettstedet for mobil, skap tydelig kommunikasjon om frakt og lagerstatus, og planlegg oppfølging etter salget for å bygge lojalitet. Med en helhetlig strategi kan du både øke salget og styrke relasjonen til kundene. PearlConvert er klar til å bistå med kampanjeplanlegging og teknisk oppsett.
Våre Black Friday-tips!
1. AI-drevet personalisering: Bruk kunstig intelligens (AI) for å skreddersy kundeopplevelser i sanntid. Med AI kan du analysere kundens atferdsmønstre og historiske kjøp for å gi dynamiske produktanbefalinger som er spesifikke for hver enkelt bruker. Dette kan inkludere forslag til komplementære produkter i handlekurven eller skreddersydde tilbud basert på kundens interesser. Ved å automatisk justere priser og tilbud basert på etterspørsel og lagerbeholdning, kan du også optimalisere salg i sanntid, noe som gir kundene en mer personlig og relevant shoppingopplevelse under Black Friday.
2. Omnikanal-integrasjon: Omnikanal-integrasjon betyr å gi kundene en sammenhengende og sømløs handleopplevelse, uansett om de shopper på nett eller i butikk. Ved å synkronisere lagerbeholdning, priser, rabatter og kundedata på tvers av plattformer i sanntid, får kundene en konsekvent opplevelse. Fordelen med dette er at kundene kan handle på sine egne premisser. De kan begynne å legge varer i handlekurven på mobilen og fullføre kjøpet i butikken, eller omvendt. Dette øker fleksibiliteten og komforten for kundene, og dermed sjansen for at de gjennomfører kjøp. På Black Friday er det viktig at du unngår forvirrende opplevelser som forskjellige priser på nett og i butikk, eller problemer med lagerbeholdning. En god omnikanal-integrasjon sikrer at alt er synkronisert, og at kundene kan kjøpe der og da uten å møte hindringer.
3. Sikkerhet og svindelbeskyttelse: Med økt nettrafikk og kjøpstransaksjoner på Black Friday øker også risikoen for svindel. Implementer avanserte sikkerhetsløsninger som beskytter kundedata mot cyberangrep, identitetstyveri og kredittkortsvindel. Sørg for å bruke sterke autentiseringsmekanismer og sikre betalingssystemer, samt å overvåke transaksjoner i sanntid for å oppdage mistenkelig aktivitet. Å kunne garantere sikkerhet er avgjørende for å opprettholde kundenes tillit og beskytte merkevarens omdømme.
4. Kundereisen etter Black Friday: Mange bedrifter fokuserer på å tiltrekke seg kunder før og under Black Friday, men glemmer å følge opp etter kampanjen. Planlegg strategier for hvordan du kan fortsette å engasjere kundene gjennom lojalitetsprogrammer, retargeting-kampanjer og spesialtilbud. Ved å følge opp kundene, kan du bygge langsiktige relasjoner og øke kundelojaliteten. Det er lettere å selge til eksisterende kunder enn å finne nye, og oppfølging kan føre til gjentatte kjøp.
5. Optimalisering for mobil: En stor andel av Black Friday-shoppingen skjer via mobilen, og derfor er det avgjørende at nettstedet ditt er optimalisert for mobilbruk. Dette betyr rask lastetid, god navigasjon og en sømløs utsjekkingsprosess. Når kundene har en positiv opplevelse på mobilen, er det mer sannsynlig at de fullfører kjøpene sine. En dårlig mobilopplevelse kan derimot føre til frafall, noe som betyr tapte salg. Black Friday trekker til seg mange impulskjøpere som raskt vil handle på tilbud de ser. Hvis nettstedet ditt ikke fungerer godt på mobilen, risikerer du å miste disse kundene. En god mobilopplevelse sikrer at alle kundene kan handle enkelt og effektivt.
6. Personlig tilpassede brukeropplevelser: Ved å bruke data fra tidligere kjøpshistorikk og nettleseratferd, kan du skreddersy innhold og produktanbefalinger. Dette kan inkludere spesialtilpassede e-poster, annonser og personlige produktforslag. Personlig tilpasset innhold kan gi en følelse av eksklusivitet og relevans for kunden. Dette øker sannsynligheten for konvertering fordi kunden føler at tilbudet er skreddersydd for deres behov og interesser.
7. Transparent frakt og levering: Opplys kundene tidlig i kjøpsprosessen om fraktkostnader, leveringstider og eventuelle avgifter. Dette kan forhindre misforståelser og frafall ved utsjekking. Når kundene vet nøyaktig hva de kan forvente, er de mer tilbøyelige til å gjennomføre kjøpet. Klar kommunikasjon reduserer sjansen for skuffelse eller overraskelser, noe som kan lede til et avbrutt kjøp.
8. Tydelige lagerbeskjeder: Ved å vise om produkter er på lager, i begrenset antall eller i fare for å bli utsolgt, kan du skape en følelse av hastverk hos kundene. For eksempel kan du vise meldinger som "Kun 5 igjen på lager!" for å stimulere til raskere kjøpsbeslutninger. Tydelige lagerbeskjeder skaper en følelse av knapphet, noe som kan motivere kundene til å handle raskere. Dette kan føre til økt salg og færre forlatte handlekurver.
Alle oss i PearlConvert ønsker dere LYKKE TIL MED BLACK FRIDAY-SALGET, og kontakt oss gjerne for en prat om dette. Vi kan hjelpe dere med gode ideer, kampanjeplanlegging, design og onsite forberedelser som oppsett i Adobe Commerece, eller Pimcore etc. Dette er høysesong både for oss og dere, så ta kontakt i god tid før selve dagen slik at vi får hjulpet dere på best mulig vis.
