Vi tar ansvar for applikasjonsforvaltning av samtlige eCommerce- og PIM-løsninger vi har utviklet sammen med våre kunder. En forvaltningsavtale sikrer at du har en dedikert prosjektleder og et dedikert team fra PearlConvert som kjenner løsningen deres inngående fra utviklingsfasen, og som nå vil være ansvarlig for forvaltningen videre.
Dere har også tilgang på en responsiv supportavdeling som, avhengig av nivå på serviceavtale, har garantert svartid og håndtering av kritiske henvendelser på under 1t, 24/7-365. Denne avdelingen arbeider dedikert med å besvare brukerspørsmål, avverge potensielle feil, feilretting, oppgradering av plattform og å sikre at dere har en stabil løsning over tid.
Vi bruker anerkjente eksterne servertjenester som Amazon AWS, Digital Ocean og Adobe Commerce Cloud som sikrer høy grad av stabilitet, sikkerhet og skalerbarhet for våre kunder. Vi bruker flere verktøy for monitorering, logging, sikkerhet og diagnostikk som hjelper oss både å avverge potensielle feil og sikre rask avklaring.
Når vi lanserer et nytt prosjekt så er det en av mange viktige milepæler i det som er et lengre samarbeid med kontinuerlig videreutvikling og optimalisering.
Prosjektlederen deres vil fortsette å være deres primære kontaktpunkt for alle planlagte utviklingsoppgaver fremover og dere har tilgang på et dedikert tverrfaglig team som blant annet omfatter UX-designer, løsningsarkitekt, eCommerce-rådgivere og utviklere.
