Omnium

Omnikanal handleopplevelse

Omnium sørger for at alle ordre, uavhengig av salgskanal – blir håndter likt. Uansett om ordren ble opprettet i nettbutikken eller fysisk butikk vil man alltid ha ordrehistorikk og kundedata tilgjengelig. 

Med fremveksten av moderne handel, så har de fleste selskaper i dag flere salgskanaler å forholde seg til enn tidligere. Denne utviklingen har økt selskapers kompleksitet, for mange gir dette en hverdag hvor noen ordre hører til ERP, noen i POS og andre i ecommerce løsningen. 

Disse siloene fører til at man får et fragmentert bilde av kundereisen og kundedataen, man må jobbe i flere systemer, får dobbeltarbeid og det svekker muligheten for å gi kundene god kundeservice. Kunden din bryr seg ikke om at kompleksiteten har økt for din del, deres krav til god kundeservice har aldri vært høyere, uavhengig av kanal de velger å handle i. 

Dette er bakgrunnen for fremveksten av et dedikert system for ordrehåndtering, som orkestrerer ordrene uavhengig av salgskanal og som gir dere et sentralt system å forholde dere til for alle kunder. 
 

Bruksområder:
 

• Håndterer Klikk & Hent ordre

• Sentral hub for alle ordre, uavhengig av salgskanal

• Ship from store

• Konsolider ordre med varer fra ulike butikker 

• Synkronisert kundedata

• Retur og reklamasjoner

Composable Commerce 

Som en SaaS-basert og API-drevet plattform som er svært funksjonsrik innen ordrehåndtering, så tok det ikke lang tid før flere selskaper så på muligheten til å bruke Omnium som et sentralt element i sin Composable Commerce strategi. 

Selskapet er i dag medlem av MACH Alliance som en global organisasjon som velger ut teknologier spesielt godt egnet til å være en del av et Composable Commerce økosystem. 

Så selv om Omnium ikke er en rendyrket ecommerce plattform, så er det for mange et kjernesystem som sammen med eksempelvis en Headless Storefront, en søkemotor, personaliseringstjeneste og et CMS benyttes for å danne en moderne ehandelsløsning, i tråd med composable commerce trenden. 

Les mer om hvordan vi benytter Omnium i kombinasjon med vår Headless Maestro Storefront her

Integrasjoner

Løsningen knytter sammen de underliggende systemene og gir deg bedre oversikt med færre integrasjonspunkter. I tillegg til å tilby et åpent API, har de standard integrasjoner mot en rekke plattformer:

• E-commerce
• POS
• PIM
• ERP
• Frakt
• Betaling